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酒店退房规则第一案 房客败诉

上海浦东丽思卡尔顿酒店:艺术陈设是酒店室内设计不可分割的重要组成部分。 酒店设计中的文化性以多种形式介入,其中陈设最具表现性和感染力。陈设品的文化内涵通常具有隐喻性、暗示性及叙述性, 海口五星酒店违建 警务室将拆 位于滨海西路北侧的好百年海景酒楼的钢架顶棚,椰林渔村的一排小木屋,西秀渔港的餐厅大厅以及包厢,也属于违法建筑。 22日中午,记者来到 。

  22点入住,次日16点退房,入住18个小时,江西锦都皇冠酒店有限公司(以下简称“皇冠”)却要收房客一天半的房费。宜春市民王某为此与酒店较上劲,在本报公益律师刘阳免费代理诉讼的情况下,一纸诉状将酒店告上法庭,要求酒店返还其多收取的209元房费。

  12月11日,“酒店12点退房第一案”一审判决结果公布,法院认为,原告要求被告返还多收的房费209元无法律依据,驳回原告诉讼请求。王某告诉记者,她准备向南昌市中级人民法院提起上诉。

  一审:驳回原告诉讼请求

  12月11日,“酒店12点退房第一案”一审判决结果揭晓。南昌市西湖区人民法院认为,王某入住被告酒店时就与被告签订了《中宾住宿登记单》,双方形成了服务合同关系。而被告在《中宾住宿登记单》中明示原告注意“退房时间是中午12时”,原告也在旅客签名栏中签字予以认可,该行为应视为是双方对退房时间的约定。

  原告诉称“退房时间是中午12时”属格式条款,酒店的结算规则不合理地加重了消费者的负担,显然是无效的霸王条款。但法院根据国务院《关于计算外宾住宿天数的规定》及《中国旅游饭店行业规范》“饭店客房收费以‘间/夜’为计算单位(钟点房除外);次日12时以后、18时以前办理退房手续者,饭店可以加收半天房费,次日18时以后退房者,饭店可以加收1天房费”的规定,认为被告履行了事先明示义务,且无法定无效事由,应为有效格式条款。

  法院最后判定,原告要求被告返还多收的房费209元无法律依据,驳回了原告王某的诉讼请求。

  原告:将上诉并要求酒店“对时收费”

  “对于官司败诉,我早有心理准备,但一纸判决书下来,我还是有些失落。”在得知一审结果后,记者第一时间与原告王某取得联系,王某在电话中告诉记者,尽管官司一审败北,但此案对酒店业存在多年的行规已经起到了“松动”作用,对于这一点,她备感欣慰。

  日前,记者与律师刘阳取得联系。他告诉记者,在法院受理此案后的10个月里,王某一直关注本报关于“酒店退房规则第一案”的系列报道,她阅览了本报维权网网友对于此案的相关评论,经过再三斟酌,她决定继续向中级人民法院提起上诉。而刘律师则称,他已为王某拟好了诉讼状,而诉讼请求除要求“皇冠”返还多收的209元房费外,还附加了一个请求,即要求酒店“对时收费”。

  “如果中午12点退房制属霸王条款,下午两点退房就合理了吗?”开庭审理当天,对方辩护律师曾反问刘阳。昨日,刘阳告诉记者,其实早在2006年,成都一家商务酒店就率先采取“对时”的收费方式,即不论何时入住,住满24小时才算1天房费。刘阳认为,相比之下,以“点对点满24小时”作为1天来收取房费,更具有公平性,值得推广。

  调查:南昌市多家商务酒店已推行延迟退房

  今年7月份,北京、上海、天津的酒店业全面试运营将酒店退房时间延迟至下午两点。一时间,“酒店12点退房”之争,受到社会各界广泛关注。

  7月2日,南昌市消协向社会公开发布了“关于宾馆饭店适当延时退房”的倡议书,建议酒店就结算规则推出更多人性化的措施。

  此后,南昌市多家商务酒店开始响应倡议,纷纷延迟结账时间。如家快捷酒店经理蔡云凌称,北京、上海等大城市推行下午两点退房制后,如家快捷酒店也将退房时间延迟至下午两点,只不过这项制度只面向该酒店的金卡会员。

  “中午12点正赶上旅客的饭点,很多旅客来不及赶回酒店结账,出于方便旅客的考虑,同时也是希望以此来吸引客源,我们酒店推出了下午1点退房制度。”位于上海北路的聚缘客栈的酒店负责人如是说。

  君嘉商务酒店南昌店更是将退房时间延迟到了下午3点。该酒店经理欧阳品榆称,以往酒店实行中午12点退房时,一到中午,扎堆的行李让酒店很是头疼,为了方便旅客寄存行李,该酒店遂将退房时间延迟至下午3点。

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